Accesul la site
Website-ul www.ortopluspharma.ro/shop oferă utilizatorilor acces limitat, în interes personal. Este interzisă copierea, reproducerea, modificarea, distribuirea, vânzarea sau exploatarea conținutului site-ului în scop comercial fără acordul scris al ORTOPLUS PHARMA SRL.
Documente contractuale
Prin plasarea unei comenzi pe site, clientul acceptă modalitățile de comunicare utilizate de ORTOPLUS PHARMA (telefon și e-mail).
Notificarea transmisă după efectuarea comenzii nu reprezintă acceptarea acesteia. Comanda devine valabilă numai după confirmarea verbală sau electronică transmisă de ORTOPLUS PHARMA.
În situații justificate, ORTOPLUS PHARMA SRL poate modifica cantitatea produselor comandate, cu informarea prealabilă a clientului.
Prelucrarea datelor cu caracter personal
ORTOPLUS PHARMA respectă prevederile GDPR și prelucrează datele cu caracter personal exclusiv în scopuri legitime, precum procesarea comenzilor, facturare, livrare, suport clienți, marketing și cercetare de piață, în conformitate cu legislația în vigoare.
Pentru informații suplimentare, vă rugăm să consultați Politica de Confidențialitate disponibilă pe site.
Politica privind fișierele Cookie
Website-ul utilizează fișiere cookie pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor și pentru realizarea de statistici anonime privind utilizarea site-ului.
Pentru informații complete, consultați Politica privind fișierele Cookie disponibilă pe site.
Comentarii și comunicări
Utilizatorii pot transmite comentarii, sugestii și alte informații, cu respectarea legislației în vigoare și fără a încălca drepturile altor persoane.
ORTOPLUS PHARMA SRL nu își asumă responsabilitatea pentru conținutul publicat sau transmis de utilizatori prin intermediul site-ului.
Securitatea informațiilor
ORTOPLUS PHARMA utilizează măsuri de securitate pentru protejarea informațiilor. Cu toate acestea, nu poate garanta eliminarea tuturor riscurilor asociate funcționării internetului și infrastructurii tehnice.
Declinarea responsabilității
Informațiile despre produse sunt furnizate de producători și distribuitori. Imaginile au caracter informativ, iar produsele livrate pot prezenta diferențe de culoare sau aspect.
Disponibilitatea produselor poate varia, iar ORTOPLUS PHARMA își rezervă dreptul de a nu onora comenzile pentru produsele indisponibile.
Valoarea maximă a obligațiilor ORTOPLUS PHARMA față de client este limitată la valoarea sumelor încasate pentru comanda respectivă.
Prețuri
Prețurile afișate pe site sunt valabile exclusiv pentru comenzile plasate online sau telefonic și pot fi modificate fără notificare prealabilă.
Condiții legale
Website-ul funcționează în conformitate cu legislația în vigoare din România.
Dispute și conflicte
Orice litigiu apărut între ORTOPLUS PHARMA SRL și clienți va fi soluționat pe cale amiabilă. În cazul în care acest lucru nu este posibil, competența revine instanțelor judecătorești din România.
Dispoziții finale
Dacă una dintre clauzele prezentului document devine nulă sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân valabile.
Prin plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a citit și acceptat termenii și condițiile prezentate.
Cum cumperi
ORTOPLUS PHARMA SRL comercializează online produsele sale prin intermediul magazinului virtual www.ortopluspharma.ro/shop.
Pentru a plasa o comandă, selectați produsele dorite și apăsați butonul „Adaugă în coș”. După adăugarea tuturor produselor, procesul de cumpărare continuă prin apăsarea butonului „Finalizare comandă” și parcurgerea pașilor indicați în pagina de comandă.
Comandă telefonică
Puteți plasa o comandă și telefonic, apelând unul dintre numerele de mai jos. Un reprezentant ORTOPLUS PHARMA va prelua comanda și vă va oferi toate informațiile necesare.
Notificarea primită după efectuarea comenzii (telefonic sau prin e-mail) are rol informativ și nu reprezintă acceptarea comenzii. Acceptarea comenzii se consideră finalizată doar după confirmarea verbală sau electronică transmisă de ORTOPLUS PHARMA către client.
ORTOPLUS PHARMA își rezervă dreptul de a modifica cantitatea produselor comandate în situații justificate. În acest caz, clientul va fi informat prin e-mail sau telefon și va primi diferența de valoare, dacă este cazul.
Înainte de a plasa o comandă telefonică
Este posibil ca liniile telefonice să fie ocupate sau indisponibile temporar.
Verificați disponibilitatea produselor în stoc.
Comenzile telefonice pot fi preluate doar în timpul programului de lucru.
Produsele confirmate până la ora 15:00 sunt expediate, de regulă, în aceeași zi lucrătoare.
Contact
Telefon: 0374 088 060/0368 402 402
Program de lucru
Luni – Vineri: 09:00 – 17:00
Sâmbătă – Duminică: Închis
Livrarea produselor
Produsele comandate se livrează pe întreg teritoriul României, în ambalajul original și sigilat al producătorului.
Livrarea se efectuează prin curier rapid.
Transport gratuit pentru comenzile de peste 300 lei, în limita a 20 km față de sediile curierului.
Clientul poate fi contactat telefonic sau prin e-mail înainte de livrare.
Termenul estimativ de livrare este de 24–48 de ore pentru majoritatea localităților din România.
Returnarea produselor
Dacă nu mai doresc un produs
Produsele pot fi returnate în termen de maximum 14 zile lucrătoare de la primirea comenzii.
Condiții de returnare
Produsele nu trebuie să prezinte urme de utilizare.
Produsele trebuie returnate în ambalajul original.
Produsele trebuie să conțină toate accesoriile și etichetele intacte.
Produsele trebuie să fie în termen de valabilitate.
Produsele nu trebuie să prezinte deteriorări sau defecte provocate de utilizator.
Produsele nu pot fi returnate dacă
Prezintă urme de utilizare.
Ambalajul sau eticheta sunt deteriorate ori lipsesc.
Nu sunt returnate în ambalajul original.
Costurile de retur sunt suportate de client.
Produse defecte
Dacă un produs prezintă defecte la primire, acesta nu trebuie utilizat. Produsul va fi returnat împreună cu factura și formularul de retur completat.
Anularea unei comenzi
Pentru anularea unei comenzi, trimiteți un e-mail la:
Comanda poate fi anulată în maximum 3 ore de la plasare. După depășirea acestui termen, clientul poate suporta costurile de transport aferente.
